如何進行商業模式創新

一、商業模式創新關系中小企業生存發展

我國中小企業發展迅速，尤其近幾年，中小企業已逐漸成為我國民營經濟的中堅力量，解決了我國2/3的城鎮人口就業，也越來越受到國家相關部門的重視。在中小企業快速發展過程中，也難掩中國的中小企業平均壽命短，抗風險能力差，盈利水平不高等困難，大多中小企業都是走重復模仿之路，很難有自己的創新的商業模式，在同質化中小企業的前追后趕之下，很難存活的很久成為必然的現象。

在網絡經濟時代，全球經濟都在尋求一種變革，這種變革就是商業模式創新。所謂商業模式就是一個企業通過一系列的組織和制度的安排來滿足客戶需求的系統，這個系統組織管理企業的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業方式、銷售方式、信息、品牌和知識產權、企業所處的環境、創新力，又稱輸入變量），形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務（輸出變量），因而具有自己能復制但不被別人復制的特性。德魯克認為：今天的企業競爭已不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。蘋果利用ipod重新定義了音樂，iphone又重新定義了手機的商業模式，ipad再次定義了平板電腦……一系列的創新創造了一個新的產業鏈，并帶動其他新興行業的發展。中小企業具有規模小、效率高、方便轉型，船小好調頭，是商業模式創新的最佳實踐者，也是延長企業壽命，提高企業盈利水平的重要途徑之一。

二、商業模式畫布是商業模式創新的重要方式之一

商業模式已經越來越熱，可是如果不懂怎么進行商業模式創新那最終是紙上畫餅。那么作為一個中小企業如何進行商業模式創新呢？本人認為，商業模式畫布為這些急于找到合適的商業模式的中小企業提供了一種便利的方法。

商業模式畫布是一種用來描述商業模式、可視化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的通用語言。商業模式畫布預設9個空格，分別為客戶細分、價值主張、客戶關系、渠道通路、收入來源、成本結構、核心資源、重要伙伴、關鍵業務九大構造塊：

1、客戶細分

客戶細分構造塊用來描繪企業想要接觸和服務的不同人群和組織。客戶 細分的群體類型主要有大眾市場，客戶具有大致相同的需求和問題；利基市場，價值主張、渠道通路和客戶關系都針對某一利基市場的特定需求定制；區隔化市場，客戶需求略有不同,細分群體之間的市場區隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同；多元化市場，經營業務多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體；多邊平臺或多邊市場，服務于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體

2、價值主張

價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務。對于價值主張我們要考慮是針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？我們該向客戶傳遞什么樣的價值？我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題？我們正在滿足哪些客戶需求？我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產品和服務？對擬上市公司的股東和董事、監事和高管的資格審查是證監會核查的重點。部分擬上市公司在首發上市前存在股東及/或董事、監事和高管在政府機關擔任公務員的情形。為此，筆者特結合相關案例對此類規定進行歸納總結

3、渠道通路

渠道通路構造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張。你如何接觸你的客戶？通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體？我們的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？對擬上市公司的股東和董事、監事和高管的資格審查是證監會核查的重點。部分擬上市公司在首發上市前存在股東及/或董事、監事和高管在政府機關擔任公務員的情形。為此，筆者特結合相關案例對此類規定進行歸納總結

4、客戶關系

客戶關系構造塊描繪了公司與特定客戶細分群體建立的關系類型。如何建立客戶關系？客戶希望我們與之建立和保持何種關系？哪些關系我們已經建立了？這些關系成本如何？如何把它們與商業模式的其余部分進行整合？

5、收入來源

收入來源構造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現金收入（包括一次性收入和經常性收入）。如何用商業模式賺錢？什么樣的價值能讓客戶愿意付費？他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？每個收入來源占總收入的比例是多少？

6、核心資源

核心資源構造塊用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素。我們的價值主張需要什么樣的核心資源？我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？我們的客戶關系呢？收入來源呢？

7、關鍵業務

關鍵業務構造塊用來描繪確保其商業模式可行，企業必須做的最重要事情。我們的價值主張需要哪些關鍵業務？我們渠道通路需要哪些關鍵業務？我們的客戶關系呢？收入來源呢？

8、重要伙伴

重要伙伴構造塊用來描繪讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡。誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應商？我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？合作伙伴都執行哪些關鍵業務？

9、成本結構

成本結構構造塊用來描繪運營一個商業模式所引發的所有成本。什么是我們商業模式中最重要的固有成本？哪些核心資源花費最多？哪些關鍵業務花費最多？

以上九個模塊構成了商業模式畫布，通過頭腦風暴將各個模塊的觀點通過粘貼紙貼在各個對應的方框內，構成了企業的商業模式畫布。

三、通過不斷創新延長商業模式壽命

商業模式不僅需要創新，同時確定的商業模式內部也需要不斷的創新，才能延長商業模式的壽命，促進企業在既定的商業模式發展，減少搜尋成本及調整風險。

【大術咨詢觀點】

上海大術管理咨詢有限公司